隨著社交電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的商家甚至企業(yè)都蜂擁而上（詳情可咨詢羅生189-2232-7019可微可電），搶奪社交電商的存量市場(chǎng)。同時(shí)也有商家甚至不少知名品牌做起了自己的私域流量體系，關(guān)于什么是私域流量？私域流量運(yùn)營(yíng)如何做？針對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)體系，需要支持的功能體系有哪些？本文從這些問(wèn)題出發(fā)，對(duì)私域流量展開(kāi)了梳理分析，與大家分享。

    一、昂貴的公域：越來(lái)越失望的ROI

    公域流量是指在第三方平臺(tái)的流量，例如淘寶、天貓、京東、抖音等產(chǎn)品里的流量，從“人家的盤(pán)子里”，必然要讓平臺(tái)有利可拿，這也是大平臺(tái)盈利的商業(yè)模式。

    公域流量的昂貴除了中心化模式之外，還有另外兩個(gè)原因：

    ①投入成本多：一個(gè)團(tuán)隊(duì)最少1個(gè)美工設(shè)計(jì)，2個(gè)客服，1個(gè)主管，最基礎(chǔ)的5人標(biāo)配一年的投入成本最少幾十萬(wàn)，而基礎(chǔ)標(biāo)配有了并不會(huì)立即有產(chǎn)出；

    ②流量雖多但競(jìng)爭(zhēng)者多：這種去中心的流量只有靠錢(qián)可以砸出來(lái)，想要達(dá)到可觀的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化，投入需要在百萬(wàn)以上才能看到些水花。

    也因?yàn)檫@樣迫于昂貴的流量和越來(lái)越失望的ROI，很多商家平臺(tái)都轉(zhuǎn)向了私域流量。

    二、進(jìn)階的私域：低投入高回報(bào)有復(fù)購(gòu)

    什么是私域流量？商家如何運(yùn)營(yíng)私域流量？這些都是19年到20年成為商家提及最多的詞語(yǔ)。

    私域流量本質(zhì)是指將飄在天上的“流量”通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化成更接地氣的“人”的運(yùn)營(yíng)。私域流量可以直接觸達(dá)，進(jìn)行互動(dòng)，最后直接成交。

    以往有些商家沒(méi)有進(jìn)行對(duì)用戶做深度運(yùn)營(yíng)，另外在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的獲客效率提升了，所以在私域運(yùn)營(yíng)很容易獲得效果，從拓客到增長(zhǎng)以及轉(zhuǎn)化效果明顯，這也是私域流量的爆發(fā)原因，也是商家的機(jī)會(huì)。

    目前坐擁11億日活用戶量，擁有天然的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并有豐富的B端服務(wù)底層架構(gòu)支持，微信依然是最適合積累私域流量的平臺(tái)。

    三、如何做私域流量體系運(yùn)營(yíng)？

    在私域流量的玩法里，以企業(yè)微信或社群為承載，通過(guò)直播獲客和成交，通過(guò)微信商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化已經(jīng)成了一套標(biāo)準(zhǔn)的私域流量運(yùn)營(yíng)套路。

    除此之外，私域流量運(yùn)營(yíng)還有哪些不同的組合打法？我們來(lái)看看：

    1.微信群結(jié)合微商城直接成交

    把會(huì)員拉群，群里成交，非常多的微商和電商用這種方式比較多，只要效率提高了，這種方式就有存在的意義。

    2.直播入局！私域流量成交效率提升！

    大部分商家已經(jīng)開(kāi)始在做，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)，直播也是現(xiàn)在繞不開(kāi)的話題。

    3.直播+社群+分銷+內(nèi)容體系：持續(xù)增長(zhǎng)

    通過(guò)直播+社群以及通過(guò)豐富的信息內(nèi)容對(duì)用戶灌輸，輸出品牌實(shí)力和價(jià)值來(lái)進(jìn)行直接成交。

    四、針對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)，需要用到哪些功能體系？

    針對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)這塊，我們有吸粉獲客、客戶管理（留存）、客戶營(yíng)銷（促活轉(zhuǎn)化）、風(fēng)控&數(shù)據(jù)、智能營(yíng)銷、素材捕手六大板塊來(lái)實(shí)現(xiàn)操作，接下一一介紹：

    1、吸粉獲客板塊分別有主動(dòng)加粉（加好友）和被動(dòng)加粉（加好友）。

    主動(dòng)加粉（加好友）功能有：手動(dòng)導(dǎo)入名單、主動(dòng)導(dǎo)入名單以及外呼加好友

    被動(dòng)加粉（加好友）功能有：渠道管理、加好友歡迎語(yǔ)、渠道活碼

    2、客戶管理（留存）板塊分別有客戶狀態(tài)信息管理、客戶標(biāo)簽、客戶生命周期。

    客戶狀態(tài)信息管理功能有：客戶基本信息、客戶重復(fù)、客戶流失、客戶刪除、客戶狀態(tài)：拓展字段（客戶畫(huà)像）、訂單數(shù)據(jù)

    客戶標(biāo)簽：企業(yè)標(biāo)簽、智能標(biāo)簽

    客戶生命周期：可編輯客周期階段、根據(jù)客戶不同的周期階段劃分，不同時(shí)間可以設(shè)置給對(duì)應(yīng)員工發(fā)送跟進(jìn)提醒

    3、客戶營(yíng)銷（促活轉(zhuǎn)化）板塊分別有：小紅包、精準(zhǔn)營(yíng)銷、朋友圈、營(yíng)銷活動(dòng)。

    小紅包：針對(duì)企業(yè)微信不能對(duì)外部發(fā)送紅包設(shè)置的

    精準(zhǔn)營(yíng)銷：通過(guò)群發(fā)給到對(duì)應(yīng)的人群進(jìn)行推送

    朋友圈：針對(duì)企業(yè)微信目前還沒(méi)開(kāi)放朋友圈設(shè)置的

    營(yíng)銷活動(dòng)：關(guān)聯(lián)公眾號(hào)之后做的營(yíng)銷活動(dòng)

    4、風(fēng)控&數(shù)據(jù)板塊分別有：敏感詞質(zhì)檢、刪除客戶提醒、全域成交平臺(tái)績(jī)效數(shù)據(jù)管理。