浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總體運(yùn)營支持項(xiàng)目單一來源采購公示

采購人：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院

項(xiàng)目名稱：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總體運(yùn)營支持項(xiàng)目

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：5522528

采用單一來源采購方式的原因及說明：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院現(xiàn)已依托浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展在線咨詢和復(fù)診業(yè)務(wù)。該服務(wù)有效打破了地域和時(shí)間限制，為患者提供了便捷的在線健康咨詢與復(fù)診續(xù)方渠道，顯著提升了患者就醫(yī)的可及性和滿意度。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線業(yè)務(wù)優(yōu)化了診療資源配置，為構(gòu)建線上線下一體化、覆蓋診前診中診后的全流程閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。已有平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營供應(yīng)商為浙江智慧網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理有限公司。
原系統(tǒng)平臺(tái)浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)均由浙江智慧網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理有限公司提供搭建、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營等一系列技術(shù)與運(yùn)營支持，涉及系統(tǒng)代碼、商業(yè)保密、運(yùn)維等因素，該公司熟知平臺(tái)歷史運(yùn)行狀況及潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能提供高效的技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)措施，保障平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全，提供更具預(yù)見性的運(yùn)維保障。因運(yùn)營管理要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)功能需要不斷升級迭代，開展新的功能及運(yùn)營服務(wù)，目前更新迭代速度為每半個(gè)月發(fā)布一個(gè)版本，而新服務(wù)商難以在短期內(nèi)快速熟悉、適應(yīng)原系統(tǒng)平臺(tái)，并對其進(jìn)行升級和改造。
在運(yùn)營服務(wù)方面，原供應(yīng)商浙江智慧網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理有限公司有多家公立三甲醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有完整的品牌運(yùn)營架構(gòu)、完善的用戶運(yùn)營服務(wù)和豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，對醫(yī)療業(yè)務(wù)與合規(guī)性有深刻理解。在前期平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營的基礎(chǔ)上，該公司已深度融合醫(yī)院的診療規(guī)范、質(zhì)控要求和服務(wù)理念，能確保線上服務(wù)與線下同質(zhì)化，并持續(xù)優(yōu)化患者在線就醫(yī)體驗(yàn)；已建立穩(wěn)定的在線醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及其管理機(jī)制，更換服務(wù)商可能導(dǎo)致醫(yī)生使用習(xí)慣改變、培訓(xùn)成本劇增，甚至影響醫(yī)生參與線上服務(wù)的積極性；對用戶行為、用戶畫像研究較為深入，更換供應(yīng)商將導(dǎo)致用戶服務(wù)成本上升，存在用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步提升在線咨詢與復(fù)診的服務(wù)規(guī)模與效能，通過構(gòu)建響應(yīng)更迅速、流程更順暢、管理更智能的在線診療服務(wù)體系，增強(qiáng)患者粘性、拓展服務(wù)半徑、提升醫(yī)院品牌影響力，更有效盤活醫(yī)療資源、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、并為構(gòu)建以患者為中心的連續(xù)性健康服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)醫(yī)院服務(wù)模式創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。故一致建議采用單一來源采購方式采購，與浙江智慧網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理有限公司進(jìn)行談判，以求合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾達(dá)成成交意向，滿足用戶的最大需求。

名稱：浙江智慧網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理有限公司

地址：浙江省杭州市拱墅區(qū)儲(chǔ)鑫路15號浙數(shù)科技中心1幢601室

2025年07月08日至2025年07月15日

1.本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日，供應(yīng)商對該項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日），以書面形式向采購人及同級財(cái)政監(jiān)管部門提出異議。

2.無

1.采購人信息

名 稱：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院

聯(lián) 系 人：單工

聯(lián)系電話：0571-87767117

傳 真：/

地 址：杭州市解放路88號

2.同級政府采購監(jiān)督管理部門

名 稱：浙江省財(cái)政廳政府采購監(jiān)管處

聯(lián) 系 人：馬瑞敏

監(jiān)管部門電話：0571-87055741

傳 真：0571-87056984

地 址：杭州市環(huán)城西路37號

專業(yè)人員論證意見（格式見附件）